Protection des données

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, à qui nous les transmettons et quels sont vos droits selon la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.

Responsable du traitement

Assuravia Sàrl, 33, chemin Charles-Poluzzi, 1227 Carouge (GE), Suisse.
Pour toute question sur vos données : info@assuravia.ch.

Données que nous traitons

  • Vos coordonnées, quand vous remplissez un formulaire : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse, date ou année de naissance, et pour les entreprises le nom de l'entreprise et votre fonction.
  • Les informations sur votre besoin : par exemple votre logement, votre activité, votre chiffre d'affaires, votre loyer, votre projet immobilier ou les couvertures souhaitées, ainsi que les résultats de la simulation. Nous ne vous demandons pas d'informations sur votre état de santé ; merci de ne pas en indiquer dans les champs libres.
  • Les messages que vous nous envoyez par formulaire, e-mail ou WhatsApp.
  • Des données techniques : la page d'origine de votre demande, la campagne publicitaire éventuelle qui vous a amené sur le site, et, si vous l'acceptez, des données de mesure d'audience (voir « Cookies et mesure d'audience »).

Pourquoi nous les utilisons

  • Répondre à votre demande et vous recontacter.
  • Transmettre votre demande à un partenaire à même d'y répondre : compagnie d'assurance, courtier, institution de prévoyance, banque ou conseiller agréé en placement ou en financement. Vous y consentez en cochant la case « J'accepte d'être recontacté au sujet de ma demande » avant l'envoi du formulaire.
  • Vous recontacter au sujet de votre demande lorsque vous avez saisi votre téléphone et votre e-mail dans un formulaire sans aller jusqu'à l'envoi : ces coordonnées sont alors enregistrées pour que nous puissions vous proposer notre aide. Si vous ne souhaitez pas être contacté, dites-le simplement au conseiller ou écrivez à info@assuravia.ch : vos données sont alors supprimées.
  • Garder une trace de votre consentement à être contacté.
  • Améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos pages et de nos campagnes, si vous l'acceptez.

Nous ne vendons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les utilisons pas pour des appels non sollicités.

À qui nous les transmettons

  • Nos partenaires : les compagnies d'assurance, courtiers, banques, institutions de prévoyance et conseillers agréés à qui votre demande est transmise. Ils traitent ensuite vos données sous leur propre responsabilité, pour vous conseiller et vous faire une offre.
  • Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte :
    • Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et réception des formulaires ;
    • Google LLC (États-Unis) : polices de caractères (Google Fonts) et, si vous l'acceptez, Google Analytics ;
    • Microsoft Corporation (États-Unis) : Microsoft Clarity, si vous l'acceptez ;
    • Google (Gmail) : réception des demandes par e-mail ;
    • WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous écrire par ce canal.

Données transmises à l'étranger

Certains prestataires traitent des données aux États-Unis ou dans d'autres pays. Ces transferts ont lieu avec les garanties prévues par la loi, notamment le Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié, ou des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure tant que vous n'avez pas donné votre accord. Avec votre accord, nous utilisons :

  • Google Analytics, pour compter les visites et savoir quelles pages sont utiles ;
  • Microsoft Clarity, pour comprendre comment les pages sont utilisées (clics, défilement, enregistrements de session anonymisés). Les champs des formulaires sont masqués et ne sont pas enregistrés ;
  • Google Ads, pour mesurer l'efficacité de nos annonces. Quand vous envoyez une demande après avoir accepté les cookies, votre e-mail et votre téléphone sont transmis à Google sous forme chiffrée (hachage), uniquement pour rattacher la demande à l'annonce sur laquelle vous avez cliqué (« suivi avancé des conversions »).

Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre choix est enregistré dans votre navigateur.

Sans votre accord, aucun cookie de mesure ni publicitaire n'est déposé. La balise Google fonctionne alors en « mode consentement » : elle envoie seulement des signaux anonymes, sans cookie ni identifiant, qui permettent à Google d'estimer le nombre de demandes issues de nos annonces. Nous comptons aussi les arrivées sur le site (page, campagne publicitaire, site d'origine), sans cookie, sans adresse IP ni aucune donnée permettant de vous identifier.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes et les échanges pendant 24 mois après le dernier contact, puis nous les supprimons, sauf si une obligation légale impose une durée plus longue. Les données de mesure d'audience sont conservées selon les réglages des outils concernés, au plus 14 mois pour Google Analytics.

Sécurité

Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux demandes est limité aux personnes qui en ont besoin pour y répondre.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, retirer votre consentement ou demander la remise de vos données, en écrivant à info@assuravia.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Pour les données déjà transmises à un partenaire, nous lui faisons suivre votre demande.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.